Функція покупок на базі штучного інтелекту ChatGPT
28 квітня 2025 року OpenAI представила важливе оновлення інтерфейсу пошуку ChatGPT, додавши можливості інтеграції продуктового перегляду та покупок. Тепер система може рекомендувати товари — від еспресо-машин і офісних крісел до моди та косметики — без використання платної реклами чи спонсорських розміщень, перенаправляючи користувачів на сайти продавців, такі як Amazon і Walmart, для завершення покупки.
Огляд функцій
- Рекомендації в діалозі: ChatGPT адаптує пропозиції на основі запитів користувачів, збережених уподобань та агрегованих відгуків про продукти з публікацій і форумів.
- Відображення від різних роздрібних продавців: Клік на зображення продукту показує ціни та наявність на кількох платформах з кнопками “Купити” для безперешкодного перенаправлення.
- Підтримка міжкатегорій: Поточні експерименти охоплюють електроніку, товари для дому, моду та косметику — OpenAI планує розширити асортимент на спортивне обладнання та книги в наступних версіях.
Технічні основи
Нова функція покупок використовує GPT-4 Turbo у поєднанні з генерацією, посиленою пошуком (RAG). Метадані продуктів та ціни в реальному часі отримуються з API роздрібних продавців через RESTful або GraphQL запити. OpenAI індексує ці дані в векторній базі даних, такій як FAISS або Pinecone, що дозволяє проводити семантичний пошук за вподобаннями користувачів, збереженими в індивідуальному графі пам’яті. Ця архітектура дозволяє ChatGPT динамічно поєднувати історичні уподобання користувача (наприклад, улюблені кольори чи бренди) з актуальними запасами на різних e-commerce API.
Інтеграція з платформами електронної комерції
OpenAI розробила спеціальні конектори для основних роздрібних продавців. Ці конектори перетворюють запити на природній мові в структуровані запити на продукти, обробляють JSON-відповіді та нормалізують такі поля, як ціна, доступність та варіанти доставки. У майбутньому планується підтримка платформ Shopify, BigCommerce та регіональних ринків, а також система плагінів, що дозволить стороннім розробникам підключати нішевих продавців.
Питання конфіденційності даних та безпеки
Всі дані про уподобання користувачів шифруються під час зберігання за допомогою AES-256 та під час передачі через TLS 1.3. ChatGPT Shopping дотримується норм GDPR та CCPA: користувачі можуть переглядати, експортувати або видаляти свої збережені уподобання в покупках. У документі OpenAI про конфіденційність зазначено, що транзакційні дані не зберігаються більше, ніж це необхідно для підтримки сесії, і жодні особисті платіжні або карткові дані не проходять через сервери OpenAI.
Бізнес-модель та шляхи монетизації
Хоча OpenAI наразі відмовляється від спонсорських розміщень та комісійних від продажів, вона розглядає кілька моделей монетизації. Серед них — опціональні “преміум” рівні рекомендацій з гарантованими швидкими відповідями, партнерські інтеграції з розподілом комісійних між OpenAI та видавцями, а також контекстні цінові інсайти на основі динамічної аналітики штучного інтелекту.
Думки експертів
- Доктор Ліна Чен, аналітик електронної комерції в Forrester: “Цей крок ставить ChatGPT на один рівень з Google Shopping, але з глибшим діалоговим шаром — користувачі можуть уточнювати результати, просто спілкуючись”.
- Радж Патель, технічний директор RetailAI: “Використання векторних вбудовувань для узгодження суб’єктивних уподобань з атрибутами продуктів є переконливим прикладом сучасних RAG-систем, застосованих для реального пошуку”.
Майбутній план розвитку
OpenAI планує інтегрувати голосову комерцію, AR-прев’ю продуктів та соціальні відгуки в реальному часі. На фронті розробників незабаром з’явиться SDK для плагінів покупок, який дозволить роздрібним продавцям безпосередньо надавати свої каталоги ChatGPT, з можливістю кастомізації логіки ранжування та робочих процесів просування. Завдяки цим крокам ChatGPT може перетворитися на повноцінного AI-асистента для покупок, який не лише знаходить продукти, а й веде переговори про угоди та обробляє повернення через автоматизовані робочі процеси.