Бізнес веб-розробки: розуміння потреб клієнта
Коли ви ввіходите в магазин, можливо, магазин електроніки, і вас обрушує потік технічної мови від доброзичливого продавця, ви бажаєте, щоб ви взяли з собою свого технічно грамотного племінника? Тепер уявіть себе в ролі цього продавця, але в області веб-розробки. Ваш потенційний клієнт може не розуміти вашу галузь, але він розуміє свої бізнес-потреби. Тому ця глава навчить вас, як зв’язати цю пропаст, розуміючи та задовольняючи ці потреби – без перенасичення технічним жаргоном.
Розуміння Бізнес-потреб проти Технічного Мовлення
Коли клієнт звертається до вас, він не має посібника під назвою “Як говорити веб-розробницьким жаргоном”. Замість цього він приходить зі своїми бізнес-потребами і очікує, що ви, експерт з веб-розробки, будете його перекладачем.
Отже, розпочніть цю епічну подорож веб-розробки, позбувшись технічного мовлення. Подумайте про “Додатки” як про чарівних цуценят цифрового світу, “UI” як вашого декоратора інтер’єру, “Сервер” як вашого вірного слугу, який працює цілодобово, і “Код” як чарівне заклинання, що зв’язує все разом.
Переосмислення Технічних Цілей у Бізнесові Завдання
Ось хитрість – переклад високотехнічних цілей на бізнесові терміни. Клієнт, який каже, що він хоче мобільно-дружній веб-сайт з адаптивним веб-дизайном, може насправді має на увазі, що він хоче привернути свою мобільну аудиторію. Клієнт, який потребує веб-сайт з низьким часом завантаження, може насправді має на увазі, що хоче зменшити час очікування клієнтів, щоб підвищити продажі в їхньому інтернет-магазині.
Розуміючи бізнесову мету за технічною потребою, ви можете придумати більш ефективне веб-рішення та заробити бонусні бали у клієнта.
Чудовий Світ Вимог Клієнта
Тепер давайте заглибимося в лабіринт вимог клієнта. Пам’ятайте, немає чарівного коду для розгадування цього. (Вибачте, шанувальники Гаррі Поттера!)
Розкриття Справжніх Потреб
Ви можете зустріти клієнтів, які добре знають свій бізнес, але вони так само знайомі з сучасною веб-технологією, як ваша бабуся з останніми гуртками K-pop. Ваше завдання – допомогти їм зрозуміти, як технологія може допомогти задовольнити бізнес-потреби, яких вони навіть не знали, що мають. Подумайте про себе як про ‘Шерлока Холмса’ веб-розробки, видобуваючи вказівки про приховані потреби зі спілкування з клієнтами. Не бійтеся задавати правильні питання. Будьте консультативним детективом, якого вони навіть не знали, що вони потребують до цього моменту!
Битва Між Жаргоном та Простим Мовленням
Як веб-розробники, ми зручно відчуваємо себе в жаргоні. Ого, ми можемо навіть говорити в HTML-тегах у своїх снах. Але використання слів, як ‘фронтенд’, ‘бекенд’, ‘bootstrap’ та ‘API’, тільки плутатиме вашого клієнта. Ключове слово тут – ‘Емпатія’. Говоріть так, щоб вони зрозуміли.
Щоб пройти крізь жаргон, пояснюйте складні концепції за допомогою простих аналогій. Представте ‘Розробку Бекенду’ як ‘кухню вашого ресторану, де готується їжа’, а ‘Фронтенд’ як ‘їдальню, де клієнти насолоджуються своїм обідом’. Ваш клієнт подякує вам за це.
Головне
У галузі веб-розробки розуміння потреб клієнта є чарівним ключем, що відкриває успішні проекти. Пам’ятайте, в цьому великому цифровому універсумі ви є їхнім провідником, направляючи їхній бізнес до зірки успіху. Тож вперед, хоробрі веб-розробники! Ваша місія по злиттю технічного жаргону та бізнес-потреб тільки почалася.
