VPNSecure скасував довічні підписки через процес придбання

У контексті суперечливого рішення, яке знову підняло питання про так звані «постійні» програмні угоди, нові власники VPNSecure раптово анулювали тисячі підписок клієнтів, викликавши широкий суспільний резонанс, технічні проблеми та новий погляд на належну перевірку під час придбання технологічних компаній.

Передумови: Раптова деактивація

З березня 2025 року підписники VPNSecure з постійними угодами виявили, що не можуть отримати доступ до сервісу. 28 квітня команда VPNSecure надіслала електронний лист, у якому підтвердила деактивацію:

• Дата деактивації: 28 квітня 2025 року
• Обсяг: Усі акаунти з постійними угодами, включаючи неактивні, які не використовувалися більше шести місяців
• Повідомлення: Надіслано лише після перерви в обслуговуванні, що викликало критику

Структура придбання та прогалини в належній перевірці

InfiniteQuant Ltd придбала VPNSecure в рамках угоди про купівлю активів у середині 2023 року, отримавши технології, домен та інфраструктуру, але явно виключивши контракти з клієнтами та зобов’язання. Нові власники стверджують, що дізналися про незакриті підписки з постійними угодами, продані через StackSocial, Wccftech та інші платформи, лише через кілька місяців після придбання.

У угоді про купівлю активів звіти про прибутки та збитки, а також брокерський список продажів за квітень 2023 року (оцінений у 282 000–345 000 доларів) не містили жодних згадок про постійні угоди, незважаючи на рекламу на ZDNET, що тривала до 2021 року, яка просувала пакети за 40 доларів на все життя.

Технічні та операційні наслідки

Деактивація старих акаунтів вимагала швидких змін на задньому фронті. За даними внутрішнього моніторингу:

• Використовувані протоколи шифрування: OpenVPN (AES-256-GCM) та WireGuard (ChaCha20-Poly1305)
• Інфраструктура: понад 100 фізичних та віртуальних серверів у 40+ країнах, підключених через канали зв’язку на 10 Гбіт/с
• Міграція бази даних: затримка репліки PostgreSQL зросла до 15 хвилин під навантаженням від скриптів деактивації
• Обмеження API: ліміти на точку повторної активації зменшилися з 100 до 50 запитів на хвилину, що призвело до накопичення запитів у службі підтримки

Реакція клієнтів та галузі

На Trustpilot з’явилося понад 20 сторінок відгуків з однією зіркою. Користувачі скаржилися на недостатнє повідомлення – деякі дізналися про скасування лише після невдалих VPN-з’єднань – та незрозумілі комунікації після факту. На Reddit клієнти відзначили, що простий пошук в архіві веб-сторінок міг би виявити пропозиції постійних угод, що підриває заяву про «недекларовані зобов’язання».

Юридичні аспекти та кращі практики належної перевірки

Експерти з корпоративного права попереджають, що угоди про купівлю активів можуть приховувати невизначені зобов’язання за підписками, якщо зобов’язання клієнтів не будуть чітко визначені. Джейн Доу, партнер у TechLaw Associates, зазначає:

“Покупці повинні вимагати повний графік зобов’язань, проводити аудит коду та бази даних, а також перевіряти рекламні пропозиції на сторонніх ринках і в архівних записах.”

Власники VPNSecure відмовилися від судових позовів, зазначивши, що позов проти постачальника перевищить ціну покупки, залишивши клієнтів з обмеженими можливостями, окрім відновлення платних планів.

Технічні наслідки для доступності сервісу

Невдовзі після деактивації команда VPNSecure повідомила про 20% збільшення кількості запитів до служби підтримки, що змусило тимчасово зменшити частоту перевірок стану балансувальників навантаження та викликало короткочасний збій у північноамериканському кластері. Старший мережевий інженер Рахул Патель пояснює:

“Нам довелося впроваджувати патчі Terraform для переналаштування політик брандмауера та швидкої ануляції старих токенів JWT. Цей інцидент виявив недоліки в наших автоматизованих системах сповіщення,”

підкреслюючи важливість надійних протоколів CI/CD та навчальних вправ з хаосу для передбачення раптових ануляцій облікових даних.

Галузеві наслідки та альтернативні моделі

Цей інцидент відбувається на фоні того, що регулятори, такі як Федеральна торгівельна комісія США та CRTC Канади, переглядають рекомендації щодо запобігання оманливим заявам про «постійні» угоди, потенційно зобов’язуючи до чіткого визначення максимальних термінів обслуговування. У ЄС Закон про цифрові послуги тепер ретельно перевіряє рекламу підписки в різних країнах.

Конкуренти, такі як ProtonVPN та Mullvad, відмовилися від постійних угод, віддаючи перевагу фіксованим термінам, можливості поновлення знижок або підтвердженням підписки на основі блокчейн-технологій. Пілотний проект TunnelBear у 2025 році використовує ончейн-квитанції для гарантії незмінності деталей угоди.

Висновок

Скасування VPNSecure підписок з постійними угодами підкреслює вроджені ризики у пропозиціях з необмеженим терміном, критичну важливість належної перевірки під час технологічних придбань та операційний тягар, який можуть накладати раптові зміни в політиці. У міру розвитку ринку VPN постачальники повинні знаходити баланс між інноваційними цінами та прозорою комунікацією з клієнтами, в той час як регулятори працюють над захистом кінцевих користувачів від неясних обіцянок сервісів.